Evaluering af Det Virtuelle Ambulatorium

Et projekt på Endokrinologisk Afdeling M undersøgte, om de kunne reducere fysiske konsultationer i ambulatoriet og i stedet for klare de samme opgaver omkring en konsultation via et “virtuelt ambulatorium”.

MÅL

Formålet var at opnå viden om afvikling af virtuelle, ambulante konsultationer hos en udvalgt patientgruppe; at undersøge patienters og personalets oplevelser af virtuelle konsultationer og brug af teknologi, samt at undersøge om virtuelle konsultationer kan anvendes som supplement til traditionelt fremmøde.

Visionen var, at Det Virtuelle Ambulatorium skal være behovsdrevet, så patienter selv kan booke en tid, når der er behov for det. På den måde understøtter projektet tanken om brugerinddragelse.

EVALUERING

Det Virtuelle Ambulatorium blev afprøvet fra januar 2016 til juli 2018 i både Diabetesambulatoriet, Diabetesklinikken, Thyreoideaambulatoriet og Osteoporoseambulatoriet.  940 patienter med stofskiftesygdomme, knogleskørhed og diabetes deltog i afprøvningen, og der gennemførtes 433 kliniske videokonsultationer.

Evalueringen af projektet viste store organisatoriske udfordringer og tekniske problemer, og der sås generelt ikke besparelser. Dog var en omorganisering i diabetesambulatoriet med et reduceret antal fremmøder omkostningseffektiv. Patienterne sparede tid på transport, men der var forskelle i patienttilfredshed mellem ambulatorierne, og konklusionen var, at videokonsultationer primært er velegnet til patienter med en afgrænset problemstilling og mindre egnet til længere og mere komplekse kronikerforløb.

EKSTERN FINANSIERING

Evalueringsrapport er udarbejdet i regi af Fonden for Velfærdsteknologi, Digitaliseringsstyrelsen. Rapporten kan rekvireres ved henvendelse til if@rsyd.dk.